一：进入这个页面 
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=508510 
二：右边有一个contact us，点击 

三：会要求你登陆，按照你注册kindle时所使用的账号登陆即可 

四：选择你所咨询的项目（此处以【Kindle坏掉】为例） 
（1）选择咨询项目，关于kindle的问题 

（2）选择具体的问题分类，刚开始的时候只会有第一排的选项，当你选了之后便会有子级别的选项出现。 

五：三种沟通方式，从左至右分别是电子邮件、电话和在线交谈（比较推荐在线交谈，电话交谈对英语水平要求较高，邮件交流比较慢） 
按start chatting，就可以和客服开始在线交谈了。